可访问性声明

EDF能源公司致力于让所有用户都能访问本网站, 不管情况如何. 十博手机客户端正在积极努力提高网站的可访问性和可用性. 如果您对本网站的可访问性有任何问题或建议, 或者如果你使用它的任何部分有困难, 请 十博手机客户端.

十博手机客户端在做什么?

为了帮助十博手机客户端使EDF能源网站成为一个对每个人都积极的地方,十博手机客户端一直在使用 网站内容可访问性指南(WCAG.1. 这些指南解释了如何让残障人士更容易访问网站内容, 而且对每个人都很友好.

指南有三个可访问性级别(A、AA和AAA). 十博手机客户端选择AA等级作为十博手机客户端网站的目标.

十博手机客户端做得怎么样??

十博手机客户端正在努力实现AA级可访问性的目标, 但十博手机客户端意识到,还有一些领域需要改进. 以下信息解释了十博手机客户端为实现这一目标所做的工作.

1.2.5:音频描述(预录制)

十博手机客户端正在努力实现这一点,为十博手机客户端网站上的所有视频

我如何使文字更大,以便我更容易阅读?

一些用户可能会发现,通过增加文本显示的大小,屏幕文本更容易阅读. 要做到这一点,你只需调整浏览器的设置.

  • Using Internet Explorer, go to View > Text size > and select the size you want.
  • 用火狐, 转到视图菜单, 选择缩放,然后按Ctrl + +缩放, 缩小Ctrl + -或重置Ctrl + 0
  • 使用谷歌Chrome, 单击菜单图标(三条水平线),然后单击与单词Zoom在同一行上的+或-

 

您还可以同时按住CTRL并使用鼠标滚轮来更改上述所有浏览器的文本大小

 

什么是pdf文件,如何阅读它们?

PDF代表便携式文档文件. 您需要一个名为adobeacrobatreader的插件来查看这些可以免费下载的文件 Adobe的网站.

关注可访问性的用户应该访问 Adobe的可访问性网站最近版本的acrobatreader有一个大声朗读功能, 哪些可以在“视图”菜单下找到.

听力受损的客户

十博手机客户端的网站被设计成允许屏幕阅读器阅读十博手机客户端的页面. 有听力障碍的顾客亦可透过电话:0查询本公司的产品及服务(1).

视力受损的用户

如果您希望收到您的账单在适当的格式,如大打印盲文, 录音磁带, 或索取本公司优先服务登记“业务守则”的更大字体, 请致电0与十博手机客户端联系(1).

视频转播为英国手语用户

SignVideo标志



十博手机客户端已经与 SignVideo 为车贴语使用者提供视频转播服务. 该服务免费使用,周一至周五上午8点至下午6点和周六.30点到下午2点.


我如何使用SignVideo?

SignVideo网站有很多有用的信息 如何使用SignVideo.

手机应用程序: 下载SignVideo应用程序. 当你打开应用程序时,你会看到SignDirectory. 向下滚动SignDirectory并寻找您想要调用的服务. 单击该服务的按钮,屏幕上将出现一个SignVideo解释器来解释您的对话.

SignVideo网络: 点击这个页面上的链接/按钮来呼叫您想要到达的服务. 屏幕上将出现一个SignVideo解释器来解释您的对话.


我需要什么才能使用SignVideo?

要使用SignVideo,你将需要三个最低要求:

1) 设备: 它们可以是:

  • 窗口的电脑应用
  • 苹果mac电脑应用
  • iOS应用程序
  • 安卓应用
  • SignVideo网络
     

2) 摄像头: 它们可以插电也可以内置.

3) 良好的网络连接:为最好的体验与SignVideo, 十博手机客户端建议至少有2mbps的上传和下载网速. 您的互联网连接可以是以下任何一种:

  • 3 g, 4 g, 5 g移动网络
  • 插入宽带/以太网
  • 无线网络


满足了这三个要求, 您将能够连接到十博手机客户端的车贴语翻译很容易,并在一个瞬间!


我如何获得帮助和支持?

如果您有任何问题,请查看 SignVideo FAQ页.

要获得帮助和支持,请与十博手机客户端的客户服务联系:

  • 在BSL: www中调用SignVideo.客户.signvideo.me
  • 或者,直接给技术支持团队发邮件- help@signvideo.co.uk

可访问的通信-如果我选择加入,有哪些可用的选项?

十博手机客户端与英国皇家国家盲人研究所(RNIB)合作,为需要交流的客户提供另一种格式. 

以下是EDF优先服务注册(PSR)客户使用的当前RNIB标准,这些客户需要一种替代格式的可访问通信. 
 

大打印信件

  • 所有的大型打印信件都是用Arial字体大小为20
  • 所有大字体的信件都包在塑料袋里,通过“盲人文章”免费寄送
  • 如果你不希望十博手机客户端把这个用"文章封口"信封寄出去的话, 你可以要求用普通信封寄出去
     

盲文的信件

  • 盲文通信是用盲文和有界小册子制作的.
     

Audio

  • 音频通信是在CD上产生的.


有时你仍然会收到一些标准格式的信件. 请放心,这些不会包括任何有关您的能源账户的监管信息.

您的能源账单将以您选择的替代格式以及原始账单格式发送.