获得帮助与您的预付能源表充值

当你使用电表或煤气表时,如何给你的钱加满, 如果你丢了钥匙或卡该怎么办, help if you can't top up, plus more.

What is a prepayment meter?

预付费电表也被称为“量入为出”电表,是一种家用电表,要求用户在使用之前为能源付费. 能量是通过使用智能卡来增加的, 可在商店或通过智能手机应用程序充值的令牌或密钥.

帮助和支持您的预付费电表,卡或钥匙

EDF钥匙和卡充值即付预付表

怎样给电表或煤气表加满油?

你可以在英国超过5万个地点进行电动加油或汽油加油. Most are open 7 days a week. 如果您不能离开家去充值,请让朋友或家人帮您充值.

在你附近找一家可以充值的商店:

如果您有任何问题,请在0与十博手机客户端电话联系(1),或发送短信至07481341928.

我怎样在网上给我的电或汽油充电?

要在网上充电或加油,你需要 升级到一个智能的即时付费计价器. You can then:

电动钥匙加油和加油卡加油是如何工作的?

你可以使用电表的钥匙或燃气表的卡充值. 

充值后,将卡或钥匙插入预付费电表. 你的计价器会显示你还剩多少钱,用了多少能源. 您的卡或钥匙只适用于您的计价器.

如果我的能量卡或钥匙无法充值,我该怎么办?

如果你的计量器跑低了,你会听到“哔哔”的警告声. 请将卡或钥匙插入计价器内使用 emergency credit. 只有在你真的需要的时候才使用紧急信贷.

如果您给0号电话充值有任何问题(1) 星期一至五上午八时至晚上八时及星期六上午八时至下午二时.

如果我的信用卡用完了,或者忘记给计价器充值该怎么办?

请注意看一下计价器上还剩多少钱. 如果可以的话,给你的能量钥匙或能量卡加足够的能量. 这样你就不会突然没钱了.

如果你在下午6点之后用完信用卡,你的电力将直到第二天早上9点才会停止. 十博手机客户端称之为非断开策略. 这项政策从周一到周五的下午6点到早上9点执行, 星期六由下午六时起,全日星期日及银行假期至下一个工作天上午九时止.

如果电钥匙或电卡丢失或损坏,我如何获得新的电钥匙或电卡?

如果您丢失或损坏了您的电子卡或钥匙,请打电话 0(1) 星期一至五上午八时至晚上八时及星期六上午八时至下午二时.

我一次能加多少钱?我的计价器能装多少钱?

每次充值时,你可以在钥匙或卡上加49英镑. 你的电表容量高达249英镑. 你的煤气表最高可以值999英镑.

帮助你解决关税、账单、债务等问题


 

我怎么才能知道我的能源价格是最好的呢?

Head over to MyAccount 看看你能不能换一种不同的关税. Once the switch is confirmed, 当您充值并插入钥匙或卡时,新的关税价格将显示在您的计价器上.

New to EDF?

看看十博手机客户端有什么预先支付的关税,并以零额外成本转换到零碳电力(2)

你是否脆弱,或者认识这样的人,需要额外的帮助?

十博手机客户端的优先服务提供支持与压力, illness, bereavement, disability, debt, and other issues.

你在为交电费或煤气费而发愁吗?

你可以做很多事情来帮助你支付能源账单或管理你的债务.

你是否受到了冠状病毒大流行的影响,需要建议?

请查看十博手机客户端的faq,以获得关于2019冠状病毒病期间您的能源和账单的建议.