欢迎来自Utility Point的新客户加入十博手机客户端

十博手机客户端知道这是一个令人不安的时代,但你会在这里找到很多支持和信息 

 

最新更新的客户加入十博手机客户端从Utility Point

更新2022年1月12日

好消息 十博手机客户端现在已经为超过15万的Utility Point客户生成了最终的结帐报表. 十博手机客户端正在努力完成这一过程,与管理公用事业点密切合作,以生成您的最终结帐报表 这将需要一些时间,所以请容忍十博手机客户端. 你现在无事可做.

  1. 如果你 收到你最后的结帐报表T表示你是 现在,法国电力公司:
    你现在什么都不用做. 在接下来的几周里, 您的结帐结算单上显示的余额将转入您的法国电力公司帐户.
     
  2. If 你已经收到了 你最后的结帐报表和你 在2021年9月18日之后加入另一个供应商:
    如果你被欠了钱,法国电力公司会通过支票退还给你. 这将花费一些时间,所以请耐心等待十博手机客户端,您不需要做什么.
     
  3. If 你已经收到了 你最后的结帐报表和你 在2021年9月18日之前加入另一个供应商:
    如果你被欠了钱,法国电力公司会通过支票退还给你. 这将花费一些时间,所以请耐心等待十博手机客户端,您不需要做什么.
     
  4. If 你还没有收到最后的结帐报表请容忍十博手机客户端,十博手机客户端正在努力把它们养大,并向你们展示:
    一旦您的最终结帐报表已经生成,这将在管理的公用事业点或通过电子邮件发出
    (你将被指示在Utility Point的在线门户网站上下载你的最终结帐报表的副本)或通过邮寄.

请注意,法国电力公司将不会收到您以前的公用事业点账单副本, 所以如果你想要复印件的话, 请登入你的公用事业点帐户并下载你的记录副本.

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.上午八时及五时.30 pm. 
 

更新2022年1月5日

十博手机客户端祝大家新年快乐.

好消息 十博手机客户端现在已经为超过13万的Utility Point客户生成了最终的结帐报表. 十博手机客户端正在努力完成这一过程,与管理公用事业点密切合作,以生成您的最终结帐报表 这将需要一些时间,所以请容忍十博手机客户端. 你现在无事可做.

2021年12月14日更新

十博手机客户端已经开始为以前的公用事业点客户生成最后的结帐报表  这将需要一些时间,所以请容忍十博手机客户端, 而十博手机客户端的工作与Utility Point在管理中生成这些语句. 你现在什么都不用做.

一旦你的最终结帐报表生成,它将通过电子邮件(你将被指示下载你的最终结帐报表的副本在Utility Point的在线门户网站)或通过邮寄方式在管理机构发布.
 

  1. 法国电力公司会把你们最后结案报告上的余额转到法国电力公司

  • 如果你决定继续留在法国电力公司,十博手机客户端希望你这么做. 十博手机客户端会把余额加到您的法国电力公司账户上

  • 如果您决定在9月18日之后加入另一家供应商,十博手机客户端仍然会将您的余额转到十博手机客户端这边. 如果您有信用,十博手机客户端将根据您最后结帐报表上显示的信用金额开具支票给您

  • 如果您选择在最后的供应商过程开始之前离开Utility Point, i.e. 9月18日之前——如果你的结帐报表显示你是有信用的, 十博手机客户端将把余额转帐给十博手机客户端,并根据您最后的结帐报表上显示的贷方金额开具支票给您
     

请注意,法国电力公司将不会收到您以前的公用事业点账单副本, 所以如果你想要复印件的话, 请登入你的公用事业点帐户并下载你的记录副本.

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm. 

2021年12月13日更新

请注意:

  1. 法国电力公司将不会收到您以前的公用事业点账单的副本, 所以如果你想要复印件的话, 请登入你的公用事业点帐户并下载你的记录副本.
     
  2. 公用事业点帐户最终结帐报表

    十博手机客户端目前正在与公共事业点管理部门合作,为您的公共事业点账户生成最终的结帐报表,并将其发送给您. 法国电力公司会把余额转过去,如果你还在,十博手机客户端会把它加到你的法国电力公司账户里. 如果您选择转移到另一家供应商,而您的最终报表显示您有信用,十博手机客户端将以支票退款. 十博手机客户端会随时通知你这件事-你不需要做什么

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm. 

2021年12月7日更新

大多数以前的Utility Point客户现在已经开始迁移.

请注意以下一些关键信息:

  1. 法国电力公司将不会收到您以前的公用事业点账单的副本, 所以如果你想要复印件的话, 请登入你的公用事业点帐户并下载你的记录副本.
     

  2. 直接借记客户

    如果您没有取消您的直接借记,那么十博手机客户端将把您设置为直接借记客户. 十博手机客户端会给你寄一张 直接借记确认函 为每个燃料.

    请参阅直接借记确认函 因为这将包含您将支付的金额和每月从您的账户中提取直接借记的日期. 如果你收到了你的直接付款确认信,你可以检查你所支付的金额 使用My账户登录你的在线账户.
     

  3. 公用事业点帐户最终结帐报表

    十博手机客户端目前正在与公共事业点管理部门合作,为您的公共事业点账户生成最终的结帐报表,并将其发送给您. 法国电力公司会把余额转过去,如果你还在,十博手机客户端会把它加到你的法国电力公司账户里. 如果您选择转移到另一家供应商,而您的最终报表显示您有信用,十博手机客户端将以支票退款. 十博手机客户端会随时通知你这件事-你不需要做什么.


管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm. 

 

2021年12月2日更新

在 99%的前Utility Point客户账户 他们已经开始转移到法国电力公司了吗. 

法国电力公司将不会收到您以前的公用事业点账单的副本, 所以如果你想要复印件的话, 请登入你的公用事业点帐户并下载你的记录副本.

直接借记客户

如果您没有取消您的直接借记,那么十博手机客户端将把您设置为直接借记客户. 十博手机客户端会给你寄一张 直接借记确认函 为每个燃料.

请参阅直接借记确认函 因为这将包含您将支付的金额和每月从您的账户中提取直接借记的日期. 如果你收到了你的直接付款确认信,你可以检查你所支付的金额 使用My账户登录你的在线账户.

公用事业点帐户最终结帐报表

十博手机客户端目前正在与公共事业点管理部门合作,为您的公共事业点账户生成最终的结帐报表,并将其发送给您. 法国电力公司会把余额转过去,如果你还在,十博手机客户端会把它加到你的法国电力公司账户里. 如果您选择转移到另一家供应商,而您的最终报表显示您有信用,十博手机客户端将以支票退款. 十博手机客户端会随时通知你这件事-你不需要做什么.

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm.

2021年11月24日更新

90%的公用事业点客户帐户 他们已经开始转移到法国电力公司了吗. 

法国电力公司将不会收到您以前的公用事业点账单的副本, 所以如果你想要复印件的话, 请登入你的公用事业点帐户并下载你的记录副本.

直接借记客户

如果您没有取消您的直接借记,那么十博手机客户端将把您设置为直接借记客户. 十博手机客户端会给你寄一张 直接借记确认函 为每个燃料.

请参阅直接借记确认函 因为这将包含您将支付的金额和每月从您的账户中提取直接借记的日期. 如果你收到了你的直接付款确认信,你可以检查你所支付的金额 登录到你的My账户登录.

公用事业点帐户最终结帐报表

十博手机客户端目前正在与公共事业点管理部门合作,为您的公共事业点账户生成最终的结帐报表,并将其发送给您. 法国电力公司会把余额转过去,如果你还在,十博手机客户端会把它加到你的法国电力公司账户里. 如果您选择转移到另一家供应商,而您的最终报表显示您有信用,十博手机客户端将以支票退款. 十博手机客户端会随时通知你这件事-你不需要做什么.

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm. 

2021年11月19日更新

十博手机客户端好 超过75%的路程 把客户转给法国电力公司

318000个实用点 这些账户已经开始转移到法国电力公司

法国电力公司将不会收到您以前的公用事业点账单的副本, 所以如果你想要副本的话, 请登入你的公用事业点帐户并下载你的记录副本.

十博手机客户端正在努力准备剩下的设备 所以请忍耐一下

  • 一旦你和十博手机客户端定下了关系,你就会收到你的 欢迎信将包括您的法国电力公司账号

  • 您还将收到如何设置法国电力公司在线账户的详细信息

  • 如果您没有取消您的直接付款,十博手机客户端将为您安排. 十博手机客户端会以书面形式确认您的直接付款金额、付款日期及银行详情


管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和6.30pm. 

2021年11月16日更新

将客户转移到法国电力公司的工作正在顺利进行.22万效用点账户 他们已经开始转移到法国电力公司了吗. 十博手机客户端正在努力让你尽快出院. 好消息是 十博手机客户端已经做了一半了 这些转移. 

  • 一旦你和十博手机客户端定下了关系,你就会收到你的 欢迎信将包括您的法国电力公司账号

  • 您还将收到如何设置法国电力公司在线账户的详细信息

  • 如果您没有取消您的直接付款,十博手机客户端将为您安排. 十博手机客户端会以书面形式确认您的直接付款金额、付款日期及银行详情
     

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm. 

2021年11月11日更新

将客户转移到法国电力公司的工作正在顺利进行.17万效用点账户 他们已经开始转移到法国电力公司了吗. 十博手机客户端正在努力让你尽快出院.
 

  • 一旦你和十博手机客户端定下了关系,你就会收到你的 欢迎信将包括您的法国电力公司账号

  • 您还将收到如何设置法国电力公司在线账户的详细信息

  • 如果您没有取消您的直接付款,十博手机客户端将为您安排. 十博手机客户端会以书面形式确认您的直接付款金额、付款日期及银行详情

 

2021年11月5日更新

十博手机客户端继续将客户转移到法国电力公司. 18%的公用事业点客户已经开始了转到法国电力公司的旅程.

将客户转移到法国电力公司的工作正在进行中. 然而,有 约22万名公用事业点前客户 为了建立十博手机客户端的系统,请耐心等待,十博手机客户端会随时通知您.
 

  • 一旦你和十博手机客户端定下了关系,你就会收到你的 欢迎信将包括您的法国电力公司账号

  • 您还将收到如何设置法国电力公司在线账户的详细信息

  • 如果您没有取消您的直接付款,十博手机客户端将为您安排. 十博手机客户端会以书面形式确认您的直接付款金额、付款日期及银行详情

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm. 

十博手机客户端想向你保证几件事:

  • 你的能量供应一如既往

  • 你会在法国电力公司 欢迎变量关税. 价格与十博手机客户端的标准(可变)关税相匹配,这意味着你的价格将在这个冬天得到保护

  • 当需要的时候,十博手机客户端将与公用事业点的管理部门合作,生成您的公用事业点的最终结帐报表-任何信贷余额都受到Ofgem的保护,法国电力公司将遵守这些. 十博手机客户端将退还欠你的任何款项. 这将需要一些时间,所以请耐心等待十博手机客户端——这包括任何在十博手机客户端为您安装法国电力公司系统之前选择了其他供应商的客户

  • 您的直接付款将转移到十博手机客户端,所以请不要取消您的付款. 如果你这样做,你就会被当作现金/支票客户,最终付出更多
     

2021年11月2日更新

好消息. 将公用事业点客户转移到法国电力公司的工作正在顺利进行——10%的客户已经开始了.

  • 一旦你准备好了,你会收到你的 欢迎信将包括您的法国电力公司账号

  • 您还将收到如何设置法国电力公司在线账户的详细信息

约22万名公用事业点前客户 建立十博手机客户端的系统,十博手机客户端每天都在努力建立账户. 所以请耐心等待,十博手机客户端会随时通知您的.

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.00点和5.30pm. 

十博手机客户端想向你保证几件事:

  • 你的能量供应将一如既往

  • 你会在法国电力公司 欢迎变量关税. 价格与十博手机客户端的标准(可变)关税相匹配,这意味着你的价格将在这个冬天得到保护

  • 当需要的时候,十博手机客户端将与公用事业点的管理部门合作,生成您的公用事业点的最终结帐报表-任何信贷余额都受到Ofgem的保护,法国电力公司将遵守这些. 十博手机客户端将退还欠你的任何款项. 这需要一些时间,所以请耐心等待

  • 您的直接付款将转移到十博手机客户端,所以请不要取消您的付款. 如果你这样做,你就会被当作现金/支票客户,最终付出更多
     

2021年10月26日更新

所有以前的公用事业点客户现在应该在收到你的关税和价格的信息. 你会在法国电力公司 欢迎变量关税. 价格与十博手机客户端的标准(可变)关税相匹配,这意味着您的价格将在整个冬季得到保护. 

管理部门的电话线路的效用点现在是开放的,所以你可以对他们说你的效用点帐户. 团队已准备好从10月21日起接听您的电话. 你可以在周一到周五的9点之间给他们打电话.30和5.30pm. 

十博手机客户端还想向您保证,十博手机客户端正在为您设置十博手机客户端的系统, 与实用工具点及其管理员一起工作, A&M,越快越好. 一旦你准备好了,你会收到你的 欢迎信将包括您的法国电力公司账号. 谢谢您一直以来的耐心等待. 请容忍十博手机客户端,因为这些过程需要时间.

十博手机客户端想向你保证几件事:

  • 你的能量供应将一如既往

  • 如果你在效用点有信用余额,你会得到一个期末余额. 你拥有的任何信用都受到Ofgem和这个过程的保护. 十博手机客户端将退还欠你的任何款项. 这需要一些时间,所以请耐心等待

  • 您的直接付款将转移到十博手机客户端,所以请不要取消您的付款. 如果你这样做,你就会被当作现金/支票客户,最终付出更多
     

2021年10月21日更新

十博手机客户端正在向所有以前的公用事业点客户发送有关您的关税和价格的信息. 十博手机客户端还想向您保证,十博手机客户端正在为您设置十博手机客户端的系统, 与实用工具点及其管理员一起工作, A&M,越快越好. 一旦您设置好了,您将收到一封欢迎信,其中包括您的法国电力公司账号.

你会在法国电力公司 欢迎变量关税. 价格与十博手机客户端的标准(可变)关税相匹配,这意味着您的价格将在整个冬季得到保护. 

十博手机客户端已经与公用事业点公司合作,重新开通了电话线路,这样你就可以与他们谈论你的公用事业点帐户. 团队已准备好从10月21日起接听您的电话. 打电话给他们 0,星期一至星期五,9点之间.30和5.30pm. 谢谢您一直以来的耐心等待. 请容忍十博手机客户端,因为这些过程需要时间.
 

2021年10月18日更新

十博手机客户端现在已经收到了来自Utility Point的客户账户数据. 十博手机客户端正在评估这些数据,以确保它包括十博手机客户端从一开始就正确设置每个客户所需的所有信息. 这包括设置你的直接借记付款. 请不要取消您的直接付款,因为当十博手机客户端建立您的法国电力公司账户时,这些付款将转到十博手机客户端. 如果你取消了它们,这意味着你将成为一个现金/支票客户,并可能为你的能源支付更多.

十博手机客户端很快就可以开始将Utility Point转移到十博手机客户端的系统中 这将分批发生,所以请耐心等待. 如果你还没有听到任何消息,也不要担心,后台有很多工作正在进行.

请记住,您的能源供应是不间断的,您的信用余额受到Ofgem的保护和十博手机客户端的尊重.

十博手机客户端正在尽十博手机客户端所能帮助你度过这个过程.
 

2021年10月11日更新

十博手机客户端在A方面取得了很大的进展&M, Utility Point的管理员. 谢谢大家的耐心等待,十博手机客户端很快会有新的消息.
 

2021年10月4日更新

十博手机客户端忙于工作与Utility Point和他们的管理员. 目前,十博手机客户端还不能访问所有的客户数据. 十博手机客户端正在与他们合作,以便能够开始移交程序. 

十博手机客户端会让你了解最新进展,但现在,你没什么可做的. 您的能源供应将保持不间断,您账户上的任何信贷余额将受到Ofgem的保护,并将由十博手机客户端兑现.

十博手机客户端需要你做的是
 

  • 请继续忍受十博手机客户端,十博手机客户端会让你了解最新的情况. 十博手机客户端正在努力让这个过程对你来说尽可能的简单

  • 不要取消您的直接付款,因为当十博手机客户端建立您的法国电力公司账户时,直接付款将转移到十博手机客户端. 如果你取消了它们,这意味着你将成为一个现金/支票客户,并为你的能源支付更多


2021年9月27日更新

与实用工具点及其管理员A的讨论&米,继续. 

十博手机客户端已经听取了Utility Point客户的查询,并更新了十博手机客户端的网站faq. 希望十博手机客户端能在线回答你所有的问题.
 

更新9月22日

阿尔瓦雷斯 & 马歇尔(&M)已被任命为公用事业点行政官. 这意味着十博手机客户端可以开始与他们和Utility Point讨论接下来的步骤. 在接下来的几周里, 十博手机客户端会就在十博手机客户端的系统上设置您的账户所需的流程和数据达成一致. 十博手机客户端会随时向您汇报进展情况.

十博手机客户端目前无法访问Utility Point的客户数据,所以十博手机客户端无法帮助您处理一些帐户查询 -请容忍十博手机客户端.

十博手机客户端想向你们保证几件事;
 

  • 你的能量供应将一如既往

  • 如果你在效用点有信用余额,你会得到一个期末余额. 你拥有的任何信用都受到Ofgem和这个过程的保护. 十博手机客户端将退还欠你的任何款项. 这需要一些时间,所以请耐心等待

  • 您的直接付款将转移到十博手机客户端,所以请不要取消您的付款. 如果你这样做,你就会被当作现金/支票客户,最终付出更多


如果您不能在这个FAQ页面上找到您需要的信息,请在07上给十博手机客户端发短信或在07上给十博手机客户端WhatsApp发短信. 或者您也可以在0拨打十博手机客户端的电话(十博手机客户端的热线周一至周五上午9点至下午5点开放).

2021年9月20日更新

你应该收到一封来自法国电力公司的信函或电子邮件,概述接下来发生的事情:

十博手机客户端将与Utility Point和他们的管理员一起工作,以确保向法国电力公司的转移尽可能顺利地运行. 一旦您在十博手机客户端的系统中设置好,您将收到您的欢迎信息,其中包括您的账号(这样您就可以设置您的在线账户), 关税的信息, 详细说明如何建立一个网上帐户以及十博手机客户端的条款和条件.

请记住,您的直接付款将转移到十博手机客户端,所以请不要取消它. 如果你这样做,你就会被当作现金/支票客户,最终付出更多.

如果你认为你的效用点帐户是有信用的, 你会从Utility Point得到一份结帐报表来显示你的最终余额. 如果你被欠了钱,它会被记入你新的法国电力公司账户. 如果你已经离开了,还在等待公用事业点的退款,那么十博手机客户端会发布这个. 这将需要一些时间来解决,所以请容忍十博手机客户端.

2021年9月18日更新

能源监管机构英国能源监管局(Ofgem)指定法国电力公司(法国电力公司)接管Utility Point客户的能源供应. 十博手机客户端从今天开始为你们提供能量,所以请不要担心, 你不会没有暖气和电力的.

十博手机客户端为你准备了以下问题的答案. 十博手机客户端想帮助你度过这段时间,这样你就知道会发生什么,十博手机客户端希望它涵盖了你所面临的关键问题. 十博手机客户端没有您的帐户信息,所以不能帮助您的具体查询有关您的帐户.

您的能源价格将与十博手机客户端的标准(可变)价格相匹配,这意味着您的价格将在整个冬季得到保护.

如果你遇到紧急情况,没有供应或有供应中断的危险, 请致电0与十博手机客户端联系.

2021年9月14日更新

公共设施停牌.

现在效用点已经停止提供我的能量了?

能源行业的监管机构英国能源监管局(Ofgem)选择十博手机客户端为您提供能源,十博手机客户端很高兴欢迎您加入法国电力公司.

Utility Point需要一些时间来发送你的详细信息,然后十博手机客户端把你转到法国电力公司系统. 一旦你的迁徙旅程开始, 十博手机客户端会将包含法国电力公司账号的欢迎信息发送给您, 关税的细节, 条款和条件,以及如何建立您的网上帐户.

常见问题

这里有更多关于加入法国电力公司的信息. 如果您需要十博手机客户端, 一旦你检查了十博手机客户端的常见问题, 最简单的方法就是在07号发短信(1) 或者07上的WhatsApp(1). 你也可以打0号电话给十博手机客户端(2). 十博手机客户端的团队已经准备好帮助周一到周五上午9点到下午5点和周六上午8点到下午2点. 

 

你的供应

为什么法国电力公司开始供应我的能源?

当你以前的供应商停止交易, Ofgem评估了能源供应商,认为法国电力公司是最适合你的供应商. 法国电力公司是英国最大的能源供应商之一. 十博手机客户端有一系列的关税,包括有竞争力的定价固定关税. 十博手机客户端已经开始为你们提供能量. 十博手机客户端正在与公用事业点工作,以迁移您的帐户到法国电力公司 -这将需要一些时间,所以请容忍十博手机客户端. 十博手机客户端将在未来几天与您联系,通知您下一步的工作. 现阶段没有必要与十博手机客户端联系.

一旦十博手机客户端迁移了您的帐户,您就会收到新的法国电力公司帐户号码,这很容易 注册My账户 这样你就可以24小时在线管理你的账户,或者通过法国电力公司移动应用程序.

在App Store下载在谷歌Play上下载

我的能量供应会发生什么变化?

十博手机客户端正在将客户从Utility Point转移到法国电力公司. 别担心, 在你转移期间,你的供应不会受到干扰, 你现在什么都不需要做.

我得到的是100%的可再生能源,我得到的还是法国电力公司?

法国电力公司是英国最大的零碳发电公司(3). 电力来自十博手机客户端自己的英国发电站, 批发能源市场等独立发电企业. 十博手机客户端是独立的可再生发电机的主要支持者.

如果我的能源供应出现紧急情况,我该怎么办?

我的智能电表还能用吗?

这取决于你拥有的智能电表的类型. 如果它是最近安装的,它是第二代“SMETS2”仪表, 那它应该还能工作, 你将能够继续使用你的智能功能.

如果它是一段时间前安装的,它可能会暂时失去智能功能. 然而,十博手机客户端已经建立了一个全行业的项目,称为“入学和收养”(E&A)适当地更新这些仪表类型,十博手机客户端将能够恢复您的智能功能-十博手机客户端将在十博手机客户端能够为您的仪表这样做时尽快与您联系.

我是否需要提供水表读数?

目前没有必要向十博手机客户端提供电表读数. 如果你最近有抄表,很好! 请先保留这个. 作为向法国电力公司系统转移的一部分, 十博手机客户端需要抄表的时候会联系你的, 这将帮助十博手机客户端准确地更新您的帐户与十博手机客户端.

 

你的直接借记付款

为什麽增加我的直接借记额?

能源批发价格正在迅速上涨,这意味着能源成本也在增加——这已经反映在你们新的法国电力公司欢迎电价中, 哪个比你以前的公用事业点收费贵.

为了帮助您保持正确的轨道,十博手机客户端已经根据您新的法国电力公司价格,将您每月的直接付款金额分别提高了20%和10%. 很抱歉十博手机客户端不得不这么做.

如果您担心您的新直接借记金额,您可以:

  • 看看十博手机客户端 付款方式范围,十博手机客户端想帮助你找到最适合你的选择

  • 登录My账户并访问“MyTariff”部分,修改您的直接付款方式

 

如果我现时以直接借记方式付款,我应该怎样做?

请不要取消您的直接付款, 十博手机客户端将与管理员一起工作,自动转移您的直接借记卡,以匹配您已经到位的Utility Point. 如果这是不可能的,十博手机客户端会让您知道如何和何时设置这个备份. 如果您在迁移到法国电力公司之前取消了您的直接借记卡,十博手机客户端将需要将您设置为现金/支票客户,这将更加昂贵.

十博手机客户端将安排将您的直接付款转给十博手机客户端,您将继续受到直接付款保证的保护.

直接借记担保           

直接付款保函标志
                          
  • 本保函由所有接受直接借记支付指示的银行和建筑协会提供
     
  • 如果金额有任何变化, 您的直接付款日期或次数, 十博手机客户端会提前10天通知你, 或者按照其他约定. 如果您要求法国电力公司能源客户有限公司收取一笔款项, 有关金额及日期的确认将于提出申请时给予阁下
     
  • 如果您的直接借项付款发生错误, 由法国电力公司能源客户有限公司或你的银行或建筑协会, 你有权从你的银行或建房互助会获得全额及即时的退款

         -如果你收到了你无权得到的退款,你必须在法国电力公司能源客户有限公司要求你偿还的时候偿还

  • 您可以随时取消直接借记,只需联系您的银行或建房互助协会即可. 可能需要书面确认. 也请通知十博手机客户端

发生了什么支付效用点仍然采取作为我的直接借记卡的一部分?

如果您继续直接付款到公用事业点,而十博手机客户端转移您, 别担心,它们会包含在你的最终帐户报表和公用事业点的余额中. 这将移交给十博手机客户端.

你的合同

我的关税会保持不变吗?

您已转入十博手机客户端的欢迎可变关税. 这些价格与十博手机客户端的标准(可变)关税相匹配,而且整个冬天都有保障. 这项关税没有任何退出费用. 你可以在十博手机客户端的网站上查看你的新价格 关税信息页面. 在这个页面上得到你需要的信息

  • 输入您的邮政编码
  • 当出现提示时,开始输入关税名称. 向下滚动找到正确的关税
  • 按回车键

如何更改付款方式?

在转帐期间,十博手机客户端不能设置直接借记或更改您的合同. 然而, 一旦转账完成,您可以通过您的在线My账户或直接十博手机客户端进行任何更改. 一旦十博手机客户端达到您欢迎信中注明的开始日期,您的调动将完成.

我什么时候能收到法国电力公司的账单?

当你转到法国电力公司的时候, 这取决于你的付款方式, 您的第一个计费期将从您切换到法国电力公司的那一天开始. 对于现金支票客户,这意味着每月将发出账单,要求支付任何未偿余额.

如果您有每月的直接借记,十博手机客户端将在您向法国电力公司供货的前6个月内出具一份对账单. 十博手机客户端还将检查您的直接借记金额,以确保您支付的金额正确, 覆盖你所消耗的能量. 在这12个月的最后, 十博手机客户端将进行全面的直接借记审查, 再看看你的能源使用情况. 然后,十博手机客户端将要求任何未偿金额/或记入您的帐户. 然后十博手机客户端可以为下一年设定正确的每月金额.

在每个结算期结束之前, 十博手机客户端将向您发送一个电表读数请求(除非您有兼容的智能电表). 在这一点上,给十博手机客户端一个电表读数意味着十博手机客户端可以更准确地计算出您每月的直接借记金额以及预测的能源使用量.

我可以不用支付退场费就离开吗?

是的. 法国电力公司的新关税中没有退出费. 

你的合同-我的数据将如何处理?

公用事业点在管理与十博手机客户端共享您的帐户数据,以便十博手机客户端可以建立您的法国电力公司帐户准确. 十博手机客户端将按照解释法律基础的隐私通知安全处理您的账户信息, 十博手机客户端依靠, 处理您的帐户详情. 在这个过程中,十博手机客户端不依赖于同意.

这些信息将用于提供帮助;

  • 建立你的法国电力公司账户
  • 与公用事业点合作,发布您的最终结帐报表
  • 收集任何未付款项并管理您的法国电力公司账户
     

阅读十博手机客户端的隐私政策.

转学

我可以在转到法国电力公司之前转到其他供应商吗?

十博手机客户端真心希望你能开心地成为法国电力公司的客户, 但如果你愿意换供应商 Ofgem指导 十博手机客户端建议您在收到新的法国电力公司账户信息后再进行操作,以防止交换机出现任何问题.

当我听说之前的供应商停止交易时,我开始转到另一家供应商(不是法国电力公司). 我的调职还会继续吗?

这将取决于你的转移进展到什么程度. 如果你的调职已经完成,你会接到你的新供应商的通知. 跟你要转去的供应商确认一下.

我有一个智能电表预约与我以前的供应商-这将按计划进行?

不,您的智能电表预约将不会发生与您以前的供应商. 一旦你转到法国电力公司,进入十博手机客户端的系统, 十博手机客户端会直接联系安排预约.

我的账户什么时候会转到法国电力公司?

十博手机客户端将与Utility Point合作,将客户转移到法国电力公司. 这项工作将分阶段完成. 请放心,十博手机客户端将尽快、有效地将客户迁移到系统上.

一旦您开始转入法国电力公司,十博手机客户端将发送您的个人欢迎信息. 它将包括您的帐户、关税和价格的详细信息,以及接下来的情况. 十博手机客户端正在努力尽快将所有客户转移到十博手机客户端这里.

我转到法国电力公司需要多长时间?

十博手机客户端正在努力与Utility Point的管理,以准备好在十博手机客户端的法国电力公司系统上设置您的帐户. 当十博手机客户端开始这个过程时,你会收到一封欢迎信,里面会包含你的 法国电力公司帐号, 关税的信息 和d详细说明如何设置您的在线帐户. 一旦你收到你的欢迎信,你的调动应该需要大约三周的时间来完成.

我怎么知道我什么时候收到你的欢迎信? 你会知道它会包含你的账号.

在转帐期间,十博手机客户端无法建立直接借方或更改您的合同. 然而, 一旦转账完成,您可以通过您的在线My账户或直接十博手机客户端进行任何更改.

我最近搬回家了/我很快就要搬回家了,我如何更新我的详细信息?

如果你最近搬了家,或者即将搬回家,你可以十博手机客户端让十博手机客户端知道. 最简单的方法是通过WhatsApp的07480402842 (1) 或短信07481341928(1). 你也可以打0号电话给十博手机客户端(4) 星期一至五上午九时至下午五时,星期六上午八时至下午二时.

请尽量在搬家日期前与十博手机客户端联系, 并提供以下信息:

  • 你搬迁日期,
  • 你老家的电表和煤气表读数,
  • 你新家的电表和煤气表读数,
  • 你新家的地址,这样十博手机客户端才能准确地为你建立账户,
  • 十博手机客户端把最后的账单寄到的转寄地址.
     

十博手机客户端将无法更新您的帐户,直到它成功切换到十博手机客户端. 请放心,十博手机客户端正在与Utility Point和管理员合作,尽快更新这些信息.

一旦您向十博手机客户端登记了您的详细信息, 没有必要再打电话给十博手机客户端,十博手机客户端会让你知道最新的情况.

借方或贷方帐户

我的信用余额会怎样?

国内客户的信用余额受英国电力监管局(Ofgem)规定的保护,法国电力公司将为现有和以前客户在Utility Point拥有的任何有效信用余额提供担保. 一旦由Utility Point生成了最后的结帐报表, 十博手机客户端会将余额转到您新的法国电力公司账户, 这将计入你未来的能源消耗.

如果您在Utility Point进入管理之前切换到不同的供应商,并且拥有有效的信用余额, 十博手机客户端会联系你,让你知道十博手机客户端将如何得到这个回来给你-请忍受十博手机客户端,因为这可能需要一些时间. 请放心,十博手机客户端正在努力将您的信用余额尽快返还给您.

发生了什么任何未偿付款/债务与我的前供应商?

所有债务余额将转至法国电力公司, 即使您在开关之前已经离开了工具点. 法国电力公司将负责收取任何债务余额,一旦这些信息传递出去,十博手机客户端将保持联系.  如果你有经济困难,十博手机客户端 有一系列的选择来支付你的能源在一个负担得起的价格. 十博手机客户端理解目前的困难时期,十博手机客户端在这里帮助您找到正确的解决方案.

我有一个查询关于以前的效用点声明或付款,我应该做什么?

十博手机客户端很乐意帮助你,但十博手机客户端不持有任何以前的账单或付款的细节. 这适用于2021年9月14日之前的所有账单或付款.

其他服务

我在优先服务登记册上. 当我转到法国电力公司时,我还会在注册表上吗?

如果您在Utility Point的优先级服务寄存器上,法国电力公司将尝试转移该值.

当您的帐户在法国电力公司完全注册时, 您将被发送有关服务的信息,作为十博手机客户端的优先服务注册的一部分. 你可能想利用这个机会更新十博手机客户端掌握的信息, 包括同意共享您的数据或要求可访问的账单格式,如大字打印, 盲文, 或音频. 你可以使用十博手机客户端的 在线优先服务工具

如欲进一步讨论优先服务登记册及其服务,请致电0(4).

法国电力公司是温暖家园折扣计划的一部分吗?

是的,法国电力公司是参与温暖家园折扣折扣计划的供应商. 十博手机客户端的2021/22计划目前开放. 

如果你是一个 核心小组 在2021年10月至12月期间,工作和养老金部会给你一封信函,建议你联系“温暖之家”折扣热线,看看你是否有资格获得140英镑的折扣. 即使您之前已经自动收到退税,您也必须在2022年2月28日前致电热线,否则您可能会错过. 求助热线于10月18日开通,您可以在周一至周五上午8点至下午6点之间拨打电话.

如果您没有资格成为核心集团客户,您仍然可以申请十博手机客户端的 暖房优惠支援计划(大集团) 哪些应用程序目前对新应用程序开放. 为了能够申请,你需要满足一定的资格标准. 请 请访问十博手机客户端的温馨家园折扣页面,了解更多有关计划和如何申请的详细信息.

你需要你的法国电力公司电力账号来完成申请.

更多的 温馨家园优惠计划资料 或者找出你是否是核心集团的客户

 

我怎么联系你?

目前无需与十博手机客户端联系,十博手机客户端会与您联系,通知您下一步的工作.

如果您需要十博手机客户端, 请阅读十博手机客户端的常见问题,十博手机客户端希望能帮助回答您的问题, 然而,如果您检查过,您确实需要与十博手机客户端交谈, 最简单的方法就是发送短信07481341928(1) 或WhatsApp上的07480802942(1). 你也可以打0号电话给十博手机客户端(4). 十博手机客户端的团队已经准备好帮助周一到周五上午9点到下午5点和周六上午8点到下午2点. 

如果你想了解更多信息,请查看 Ofgem的安全网常见问题.

我不开心,我怎么能抱怨呢?

请致电0与十博手机客户端联系 (2) 星期一至五上午八时至晚上八时,星期六上午八时至下午二时. 你也可以 访问十博手机客户端的投诉页面 找出如何提出你的投诉,这样十博手机客户端就可以解决问题.

我已经向之前的供应商投诉了,现在怎么办?

如果你仍然有问题,而不是关于你以前的供应商(比如他们的服务), 您需要再次向十博手机客户端提出这个问题,十博手机客户端将尽力解决它. 请 访问十博手机客户端的投诉页面.

我已经将我的投诉升级到申诉专员服务:能源/EHU或公民建议-现在该怎么办?

你应该听他们解释接下来会发生什么. 如果你没有,请说 访问十博手机客户端的投诉页面 十博手机客户端可以提供帮助.

 

你有电动车吗?

如果你有一辆电动车, 您可以从法国电力公司获得一系列独家电动汽车关税,以帮助您降低充电成本. 然而,十博手机客户端确实要求你们在尝试转换到十博手机客户端的电动汽车关税之前,允许你们的能源供应完全转移给十博手机客户端.

一旦您的帐户是生活供应, 你已经收到了欢迎礼包你将可以使用十博手机客户端的独家电动汽车关税. 如果你想了解更多,请 访问十博手机客户端的电动汽车收费页面查看选项.

我可以在法国电力公司登记我的智能出口担保(SEG)吗??

如果您之前在Utility Point注册了智能出口担保(SEG),您将需要联系新的供应商,以继续收到您的SEG付款. 如果您想选择法国电力公司,请 更多信息请访问十博手机客户端的智能出口担保页面.

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